مركز المساعدة
  • نظرة عامة على البرنامج
  • التسجيل
  • التفويض والتحقق
  • التعاون
  • الطلب والتسليم
  • تقديم المنشور
  • مراجعة المنشور
  • السياسة
  • أخرى
1. ما هو مركز مبدعي SHEIN؟

مركز مبدعي SHEIN هو منصة طورتها SHEIN لتبسيط وتحسين عمليات المؤثرين (المبدعين). وهو مصمم للسماح للمؤثرين بالتسجيل والمشاركة في الحملات وإدارة التعاون مع العلامة التجارية. ستحصل على هدايا ومكافآت مجانية بعد انضمامك إلى حملاتنا في البرنامج.

2. من المؤهل للانضمام إلى مركز مبدعي SHEIN؟

يسعدنا اهتمامك ببرنامجنا! في هذه المرحلة، تكون المشاركة بالدعوة بشكل أساسي. سيتلقى المبدعون المؤهلون دعوة رسمية منا. سنرسل الدعوة عبر القنوات الرسمية، مثل عنوان بريد إلكتروني بنطاق shein.com.

3. لم تتم الموافقة على طلبي لمركز المبدعين، هل يمكنك مشاركة السبب؟

نشكرك على دعمك واهتمامك المستمرين بالعلامة التجارية. بعد المراجعة الدقيقة، لا يستوفي حسابك حاليًا متطلبات التعاون لدينا. يأخذ تقييمنا في الاعتبار مجموعة من العوامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قاعدة المتابعين وأداء المحتوى وملاءمة الجمهور والتموضع العام للحساب ونبرته. إذا كان لديك حسابات إضافية أو ترغب في تقديم معلومات محدثة، فنرحب بتقديم طلب جديد.

4. كيفية التسجيل عبر رابط الدعوة؟

ستحتاج إلى استخدام حساب SHEIN الخاص بك للتسجيل كمستخدم في مركز المبدعين. إذا لم يكن لديك حساب SHEIN بعد، فستحتاج إلى التسجيل أولاً.

5. ما هي البلدان المؤهلة لهذا البرنامج؟

في هذه المرحلة، سنرسل الدعوات إلى المبدعين المؤهلين في البلدان المتاحة، مع بلدان أخرى قريبًا. إذا كنت مهتمًا ببرنامجنا، ترقب المزيد!

6. كيف يمكنني الوصول إلى الصفحة الرئيسية لمركز مبدعي SHEIN بعد التسجيل؟

في هذه المرحلة، بمجرد أن ندعوك وينجح تسجيلك، يمكنك الوصول إلى مركز المبدعين عبر الرابط الذي نرسله إليك.

7. كم عدد حسابات التواصل الاجتماعي التي يمكنني تفويضها؟

تحتاج إلى اختيار حساب واحد على الأقل من القنوات المفوضة للتفويض حتى تتاح لك فرصة المشاركة في حملتنا. بمجرد دخولك إلى الحملة وتأكيد التعاون، إذا كنت تخطط لتقديم روابط منشورات من منصات متعددة خلال التعاون، فستحتاج إلى تفويض حسابات متعددة مسبقًا. نوصي دائمًا باستخدام حساب عام يمكنك إثبات ملكيته كحساب مفوض للمشاركة في مركز مبدعي SHEIN.

8. لماذا تلقيت إشعارًا مثل "فشل التفويض"؟

خلال عملية طلب التفويض، قد نواجه مشكلات تقنية تؤدي إلى فشل التفويض. في مثل هذه الحالات، يرجى التواصل عبر عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في التعاون السابق، أو التواصل عبر البريد الإلكتروني "اتصل بنا" في علامة التبويب "أنا". سيساعدك فريقنا في حل المشكلة.

نوصي باستخدام حساب أساسي ببيانات عامة وملكية قابلة للتحقق كحسابك المفوض للمشاركة في برنامج المؤثرين.

9. كيف سأعرف إذا نجح التحقق الخاص بي؟

بمجرد تفويض حسابك بنجاح، ستراجعه المنصة. يمكنك التحقق من حالة التحقق من حسابك في الوقت الفعلي. إذا ظهر "تم التحقق"، ستتمكن من التسجيل بشكل مستقل في الحملات ضمن قائمة الحملات.

10. أين يمكنني إدارة تفويضات حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بي؟

سيتعرف نظامنا على الحسابات التي فوضتها سابقًا ويعرضها عندما ندعوك أو عند تقديمك طلبًا للحملات. إذا كنت ترغب في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، يمكنك أيضًا إضافتها ضمن علامة التبويب "أنا" في "حسابات التواصل الاجتماعي".

11. أين يمكنني العثور على الحملات التي انضممت إليها؟

يمكنك العثور على الأنشطة التي انضممت إليها ضمن قسم "تعاوناتي" في الصفحة الرئيسية لمركز مبدعي SHEIN.

12. كيف أنضم إلى حملة؟

هناك طريقتان للانضمام إلى أنشطتنا:
① نرسل إليك دعوة حملة، يمكنك العثور عليها بالانتقال إلى الصفحة الرئيسية لمركز مبدعي SHEIN -> تعاوناتي -> بانتظار القبول. هنا، يمكنك عرض تفاصيل أي دعوات أرسلناها إليك. بعد المراجعة، يمكنك الرد باختيار قبول إذا كنت ترغب في الانضمام.
② يمكنك أيضًا التقديم للأنشطة التي تهتم بها بالانتقال إلى قائمة الحملات -> انضمام -> تقديم واختيار الحسابات التي ترغب في المشاركة بها. بمجرد مراجعتنا لطلبك، يمكنك المتابعة بالخطوات الإضافية للانضمام إلى الحملة.

13. ما هي الحسابات المؤهلة للتقديم على حملة؟

بمجرد اكتمال تفويض حسابك والتحقق منه من قبل المنصة، يمكن اختيار جميع الحسابات التي تظهر "تم التحقق" للتقديم على الحملات المحددة. يمكنك العثور على الحملات المتاحة في قائمة الحملات.

14. كيف يمكنني العثور على تفاصيل الحملة ومتطلبات النشر؟

تتطلب أنشطتنا اتباع معايير محددة للنشر. لذلك، بمجرد دخولك صفحة تفاصيل الحملة، سنرشدك إلى الخطوات اللازمة للمشاركة.

عادة ما ترى أربعة أقسام: أولاً. مقدمة الحملة، ثانياً. إدارة الطلبات، ثالثاً. إرشادات النشر، ورابعاً. إدارة المنشورات. في النشاط الذي اخترته، انتقل إلى مقدمة الحملة لمعرفة التفاصيل. يمكنك أيضًا عرض متطلبات النشر في إرشادات النشر -> متطلبات النشر. يرجى التأكد من اتباع متطلبات النشر بدقة.

15. كيف أعرف تاريخ نشر الحملة؟ هل لديكم قيود زمنية للنشر؟

نعم، ولكل حملة فترة نشر محددة. يمكنك العثور على هذه المعلومات في مقدمة الحملة وفي قائمة الحملات على الصفحة الرئيسية. على سبيل المثال، في نشاط مختار، انتقل إلى الانضمام إلى الحملة -> مقدمة الحملة لعرض تاريخ النشر.

تذكير ودي: لدينا حدود زمنية صارمة للنشر. قد يكون لكل حملة مواعيد نهائية مختلفة، لذا يرجى الانتباه إلى تواريخ النشر لكل حملة وإضافة المحتوى فورًا في إدارة المنشورات ضمن الإطار الزمني المطلوب.

16. تقدمت للانضمام إلى حملة، متى سأعرف ما إذا تمت الموافقة على حسابي؟

عندما تتقدم للانضمام إلى حملة، سنراجع ما إذا كان حسابك يستوفي متطلبات تلك الحملة. عندما تكون الحملة التي تقدمت إليها في حالة تعاوناتي -> بانتظار الموافقة على الصفحة الرئيسية، فهذا يعني أن حسابك دخل عملية المراجعة. بعد ذلك، يمكنك التحقق من حالة مراجعة حسابك في مقدمة الحملة. إذا تم رفض حسابك، فهذا يعني ببساطة أن حسابك قد لا يكون مناسبًا للمشاركة في هذه الحملة؛ ومع ذلك، فإن هذا يتعلق فقط بالحملة المحددة التي تقدمت إليها ولا يؤثر على قدرتك على التقديم لحملات أخرى في المستقبل.

17. أين يمكنني طلب المنتجات؟

إذا تمت دعوتك إلى الحملة أو اجتزت المراجعة، ستحصل على إمكانية الوصول إلى ميزة اختيار المنتجات "اختر المنتجات المجانية" في صفحة "تفاصيل الحملة" - "مقدمة الحملة" ويمكنك البدء في اختيار المنتجات. بمجرد تقديم طلبك بنجاح، يمكنك تتبع تقدمه في "تفاصيل الحملة" - "إدارة الطلبات" أو في علامة التبويب "أنا" - "طلباتي". لقد قدمنا لك مبلغًا مقابلًا لاختيار المنتجات. عند تقديم طلبك، يمكنك التحقق من حد الطلب الخاص بك من خلال تحديد الرقم الرمادي للمبلغ على يمين "السعر الإجمالي".

18. هل يمكنني تقسيم طلبي لأي سبب؟

سيكون لديك فرصتان للطلب ضمن مبلغ اختيارنا. يمكنك ترتيب ظروفك بشكل معقول خلال هاتين الطلبيتين (مثل تقسيم التسليم وتغيير العنوان).

19. أين يمكنني تتبع طلبي؟

بعد تقديم الطلب بنجاح، يمكنك العثور على ملخص لتقدم الطلب في "تفاصيل الحملة" - "إدارة الطلبات".

إذا كنت ترغب في رؤية تفاصيل الشحن الخاصة بطلبك، يرجى الانتقال إلى 'علامة تبويب Me' - 'My Orders'. هناك سترى جميع طلباتك. انقر على زر التصفية في الزاوية العلوية اليمنى، وأدخل 'Order Filter'، وحدد الحملة التي ترغب في الاستفسار عنها. اختر الطلب الخاص بالحملة المحددة، وانقر للدخول، واعرض معلومات ملخص الطلب. ثم انقر على 'Track' لرؤية تقدم الشحن الحالي للطلب الخاص بالحملة التي تستفسر عنها. أحياناً قد يتضمن طلبك عدة طرود، لذا يرجى الانتباه إلى قسم 'Package' في صفحة 'Track' وتأكيد النطاق الذي تحتاج إلى التحقق منه.

20. هل يمكنني تغيير عنواني بعد تقديم طلبي؟

نأسف لإبلاغك أنه في الوقت الحالي، لا يمكننا دعم تعديلات العنوان بمجرد تقديم الطلب في Creator Center. يرجى التحقق من عنوانك مرتين قبل تأكيد طلبك. لاستيعاب حاجتك إلى المرونة، نسمح لك بإضافة عناوين متعددة وإجراء التعديلات اللازمة عليها قبل تقديم الطلب. يرجى اتباع الخطوات أدناه لإضافة أو تعديل العناوين:

I. إضافة عنوان جديد: انتقل إلى صفحة 'Me' > 'My Address' > انقر على معلومات عنوانك الحالي > انقر على 'My Address' لإضافة عنوان شحن جديد.
II. تعديل عنوان: انتقل إلى صفحة 'Me' > 'My Address'، انقر على 'Add A Shipping Address' > أدخل 'My Address' لتحرير العنوان، وانقر على 'Save' لحفظه. عندما تحتاج إلى عنوان افتراضي لتقديم الطلبات واستلام البضائع، يمكنك النقر على 'Make Default' وتحديد العنوان الافتراضي.

21. لماذا هناك عنصر مفقود من طردي؟

نأسف لسماع أنك تواجه هذا الموقف. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في 'علامة تبويب Me' - 'Contact Us'، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

22. أين توجد معرّفات المنتج لطلبي؟

يمكنك العثور على "Product ID" في صفحة تفاصيل المنتج عند تقديم طلبك.
بعد تقديم طلبك، يمكنك أيضاً العثور عليه من خلال الانتقال إلى "Campaign Detail" ثم "Post Guideline".

23. أريد تحميل رابط منشوري. أين يمكنني تقديمه؟

حملتنا لها متطلبات نشر محددة. بمجرد الانتهاء من إعداد محتواك واستعدادك للنشر: عد إلى صفحة 'Home' - انتقل إلى 'My Collab' وابحث عن الحملة التي اخترتها - ادخل إلى صفحة 'Campaign Detail' واختر 'Post Guideline' - قبل النشر، يرجى الانتقال إلى واجهة 'Post Guideline' - ابحث عن 'Post Requirement'. هنا يمكنك مراجعة النص المطلوب أو النقر على 'Copy text to share' لنسخه ولصقه - انسخ 'Product Info' أدناه (إذا تلقيت هدية مع الشراء) - بمجرد إكمال منشورك وفقاً للمتطلبات، عد إلى واجهة 'Post Guideline' - انقر على 'Submit Your Post' - قم بتضمين 'Post Link' الخاص بك وأي منتجات ذات صلة - انقر على 'Submit'. سيؤدي هذا إلى تحميل منشورك الأول لتلك القناة. لتحميل قنوات أخرى أو إضافة المزيد من المحتوى، انتقل إلى 'Post Management' وانقر على 'Submit Your Post' في الأسفل.
ملاحظة: يرجى التأكد من أن محتواك يتضمن الوسوم المطلوبة. تستند إرشادات النشر الخاصة بنا إلى قوانين الإعلانات الإقليمية، وسياسات حقوق النشر لمنصات التواصل الاجتماعي، ومتطلبات سلامة المحتوى.

24. كيف يمكنني إدارة عدد المنشورات التي أقوم بتحميلها؟

عند مشاركتك في الحملة، يُطلب منك تلبية متطلبات كمية تحميل المحتوى للقنوات المحددة. إذا كان لديك أي احتياجات خاصة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في 'علامة تبويب Me' - 'Contact Us'، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

25. كيف سأعرف إذا تمت الموافقة على منشوري؟

بعد تحميل رابط الفيديو الخاص بك، سنقوم بمراجعة المحتوى. خلال هذا الوقت، سترى حالة المحتوى الذي قمت بتحميله معروضة كـ 'Under Review' على يمين رابط محتوى القناة في 'Campaign Detail' - 'Post Management' - 'My Post'. سنقدم النتائج التالية للمحتوى المرفوع:
مرفوض: لم تنجح المراجعة، ونوصي بإعادة التحميل.
معتمد: تمت الموافقة على المنشور، ولا يلزم إجراء أي تعديل.
تعديلات مطلوبة: وجدت المراجعة مجالات للتحسين في المحتوى.
إذا كانت حالة المحتوى الخاص بك 'Approved'، فهذا يعني أن محتواك قد اجتاز المراجعة. إذا كانت الحالة 'Rejected' أو 'Require Improvement'، يرجى تعديل محتواك وفقاً لمتطلبات نشر الحملة.

26. لماذا تم رفض المنشور الذي قمت بتحميله؟

يمكنك العثور على سبب الرفض في ملاحظات 'Rejected' ضمن مراجعة المنشور. أيضاً، يرجى التحقق مرتين: أنك نشرت خلال تاريخ النشر المطلوب للحملة وأنك اتبعت جميع 'Post Requirements'.
تذكير ودي: قبل التحميل، يرجى الانتقال إلى 'My Collab'، ابحث عن الحملة التي اخترتها، وادخل إلى صفحة 'Campaign Detail'. اختر 'Post Guideline' وابحث عن 'Post Requirement'. يمكنك مراجعة النص المطلوب أو النقر على 'Copy text to share' لنسخه ولصقه. تذكر نسخ 'Product Info' أدناه. (إذا كان لديك هدية مع الشراء)

27. ما هي 'invited accounts' ضمن الحملة؟

لديك طريقتان للمشاركة في أنشطتنا:
I. نرسل لك دعوة للحملة.

II. يمكنك أيضاً التقديم للحملات التي تهمك. وفقاً لذلك، ستختلف عملية المشاركة قليلاً من حيث تفويض الحساب اعتماداً على الطريقة التي تختارها.

*وضع الدعوة: سنقوم بإدراج الحسابات التي نتوقع التعاون معها، والتي ستتطلب تأكيدك ضمن 'Invited Accounts'. ومع ذلك، نرحب أيضاً باستخدامك لحسابات أخرى لم تتم دعوتها بشكل محدد. في هذه المرحلة، يمكنك إضافة أو تفويض هذه الحسابات الإضافية عند تأكيد حسابك المدعو، والتي سيتم تصنيفها كـ 'Other Accounts'.

*وضع التقديم: الحساب الذي تستخدمه للمشاركة في الحملة سيحتاج إلى تحديده أو إضافته لمراجعة التفويض. في هذه الحالة، سيقع حسابك ضمن 'Authorized Accounts'، وسنؤكد ما إذا كان يلبي متطلبات المشاركة في الحملة.
28. لدي سؤال حول برنامج Affiliate - كيف يمكنني أن أصبح مسوقاً بالعمولة، وكيف أسحب أرباحي، ولماذا تم إيقاف أو إنهاء شراكتي كمسوق بالعمولة؟

إذا كان سؤالك متعلقاً ببرنامج Affiliate، يرجى التواصل عبر تطبيق SHEIN ← Me ← Customer Service Center حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تقديم الدعم الأكثر دقة. شكراً على دعمك وحبك المستمر لـ SHEIN.