تنطبق خدمة التسليم في الوقت المحدد على جميع خيارات التسليم، بما في ذلك الطلبات ذات الشحن المجاني. يجب عليك تحديد مربع "التسليم في الوقت المحدد" عند إتمام الشراء وإدخال عنوان تسليم صالح عند تقديم الطلب. لا يمكن استخدام خدمة التسليم في الوقت المحدد إلا مع طرق الدفع المقبولة لدى SHEIN.

من خلال خدمة التسليم في الوقت المحدد لدينا، إذا لم يصل طلبك بحلول تاريخ التسليم المقدر، فسنمنحك 500 نقطة SHEIN وفقًا لتقدير SHEIN وحدها، مع مراعاة القيود المذكورة أدناه. سيتم إصدار نقاط SHEIN أو رصيد المحفظة الترويجي في حساب مستخدم SHEIN الخاص بك في غضون يومي عمل بعد تاريخ التسليم المقدر الفائت (بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم إصدارها بعد التسليم) وستنتهي صلاحيتها بعد 30 يومًا من تاريخ الإصدار. يمكنك عرض نقاطك وأرصدتك في محفظة SHEIN الرقمية الخاصة بك. يُرجى استخدام هذه النقاط وأرصدة المحفظة قبل انتهاء صلاحيتها.

تاريخ التسليم المقدر هو أحدث نطاق زمني مذكور في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يتم تحديد تاريخ وصول الطرد إلى عنوانك بناءً على معلومات التتبع التي يقدمها شركة الشحن لدينا. تُقدَّم الخدمة وفقًا لتقدير SHEIN، نظرًا للعقبات المحلية السائدة في التتبع واللوجستيات التي قد تجعل تتبع عمليات التسليم صعبًا في مناطق معينة.

سنمنحك 500 نقطة SHEIN (وفقًا لتقدير SHEIN وحدها وقابلة للتغيير)، فقط في الحالات التالية

• إذا شحنّا طلبك بالكامل في طرد واحد ولم يصل الطرد بحلول تاريخ التسليم المقدر

• إذا شحنّا طلبك في طرود متعددة ولم يصل أحد الطرود (في هذا الطلب) بحلول تاريخ التسليم المقدر

• إذا شحنّا عدة طلبات في طرد واحد، ولم يصل هذا الطرد بحلول تاريخ التسليم المقدر لأحد الطلبات الموجودة فيه (باستثناء الطرود المُعاد شحنها)

1. أحداث القوة القاهرة

• الكوارث الطبيعية: العواصف، والفيضانات، والزلازل، والحرائق، والأوبئة، إلخ.

• الإجراءات الحكومية: القوانين أو اللوائح أو القيود الصادرة عن الحكومة أو السلطات العامة

• التخليص الجمركي: التغييرات في قوانين أو سياسات التخليص الجمركي

• الأحداث الاجتماعية: الإضرابات، وتوقف العمل، وأعمال الشغب، والحروب، والهجمات الإرهابية، والإجراءات الحكومية، أو حالات الطوارئ المُعلَنة في مناطق أو دول

• العقبات اللوجستية: إضرابات وكلاء الشحن، أو أعطال معدات الشحن، أو تأخيرات النقل الأخرى

• أعطال البنية التحتية: انقطاع الاتصالات، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو عدم كفاية خدمات النقل

لا تنطبق خدمة التسليم في الوقت المحدد على الطلبات التي فشل تسليمها بسبب ما يلي

• تقديم عنوان شحن أو رمز بريدي غير مكتمل أو غير دقيق

• التأخيرات الناتجة عن عدم قيام المستخدمين بدفع الضرائب أو الرسوم ذات الصلة في الوقت المحدد، مما يؤدي إلى تأخير الطرود أو تعذّر تسليمها

• إعادة الطرود إلى المُرسِل، أو فشل التسليم بسبب غياب المُستلِم

إذا حاول شركة الشحن التسليم في تاريخ التسليم المُوعود أو قبله ولم ينجح (مثل التسليم إلى صناديق الطرود أو مكاتب البريد للاستلام)، فيُعتبر ذلك تسليمًا. تشمل الاستثناءات الأخرى

• طلبك تغييرات على وقت التسليم

• تُعزى إخفاقات التسليم إلى المُستلِم (على سبيل المثال، تعذّر التواصل، أو الانتقال إلى عنوان جديد، أو رفض استلام الطرد)

• تم تسليم جميع طرود الطلب نفسه (باستثناء العناصر المُعاد شحنها) في الوقت المحدد

• طرود معينة مشاركة في الأنشطة الترويجية

• الطلبات المُستردة بالكامل

• كل طلب، بغض النظر عن عدد الطرود، مؤهل لخدمة التسليم في الوقت المحدد مرة واحدة فقط

• إذا تم بالفعل تقديم تعويض بمساعدة خدمة العملاء، فلن يتم إصداره مرة أخرى

• الطلبات غير المرتبطة بحساب مستخدم SHEIN صالح

• الحساب معلق أو منتهي أو ذو حالة غير طبيعية

• التحويل: 100 نقطة = 1 دولار أمريكي

• النقاط صالحة لمدة 30 يومًا وستنتهي صلاحيتها تلقائيًا إذا لم تُستخدم خلال هذه الفترة

• يمكن استخدام النقاط لتعويض ما يصل إلى 70% من إجمالي سعر الطلب (باستثناء الضرائب ورسوم الشحن وتكاليف التأمين)

• سيُعطي النظام الأولوية لاستخدام النقاط التي تقترب من انتهاء صلاحيتها عند الدفع

• أرصدة النقاط غير قابلة للتحويل بين مواقع SHEIN المختلفة. يمكنك التحقق من رصيد نقاطك في صفحة سجل النقاط

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت.

نحن ملتزمون بضمان التسليم في الوقت المحدد لكل طلب، وإن كانت قد تحدث أحيانًا تأخيرات في التسليم بسبب عوامل خارجة عن السيطرة.

شكرًا لتفهمكم وتعاونكم.