1. ما هي محفظتي؟
محفظة SHEIN الخاصة بك هي محفظة افتراضية مرتبطة بحسابك على SHEIN حيث يمكنك الوصول إلى رصيد المحفظة. يمكن الحصول على رصيد المحفظة إذا قمت بإرجاع أحد المنتجات واخترت استرداد المبلغ إلى رصيد محفظتك بدلاً من استرداده إلى طريقة الدفع الأصلية. يمكن استخدام رصيد المحفظة لعمليات الشراء المستقبلية على SHEIN، أو سحبه في أستراليا في أي وقت، وفقاً لشروط الاستخدام وشروط الشراء. يرجى ملاحظة أن قيمة رصيد محفظتك المخزنة لدى الشركة (الشركات) المشغلة لهذا الموقع لن تتجاوز 1,000 دولار أسترالي.
2. أين يمكنني التحقق من رصيد محفظتي؟
يمكنك التحقق من رصيد محفظتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق SHEIN أو موقع SHEIN. اذهب إلى 'حسابي' > '
المحفظة ' على تطبيق SHEIN، أو 'أصولي' > '
محفظتي' على SHEIN.com.
3. كيف أستخدم محفظتي؟
يمكنك عرض رصيد محفظتك في قسم "المحفظة" عند إتمام الشراء واستخدامه في عملية الشراء. يرجى ملاحظة أنه إذا كانت العملة المختارة لدفع طلبك مختلفة عن عملة رصيد محفظتك، فلن يظهر رصيد محفظتك في صفحة الدفع.
4. هل يمكنني الدفع باستخدام محفظتي إذا قمت بالفعل بتطبيق نقاط المكافآت و/أو رمز قسيمة؟
نعم! يمكنك استخدام رصيد محفظتك بالإضافة إلى قسيمة ونقاط المكافآت.
5. كيف أسحب الأموال من محفظتي؟
ما عليك سوى النقر على زر سحب رصيد المحفظة، وإدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه والنقر على إرسال للتأكيد. ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم أخذ الدفعة الأصلية منها.
6. كم من الوقت يستغرق ظهور الأموال المسحوبة في حسابي؟
عادةً ما يستغرق ظهور الأموال في حساب PayPal الخاص بك من 1 إلى 5 أيام عمل، أو من 7 إلى 14 يوم عمل لإعادة الأموال إلى بطاقتك الائتمانية. يرجى مراعاة أن الأموال ستُعاد إلى الحساب الأصلي الذي تم استخدامه للدفع، سواء كان حساب PayPal، أو حساب وكيل معالجة دفع آخر، أو بطاقة ائتمان.
7. هل يمكنني سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى؟
لا يمكن سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى غير طريقة الدفع الأصلية. ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم أخذ الدفعة الأصلية منها.
8. هل يمكنني تحويل رصيد محفظتي إلى حساب SHEIN آخر؟
للأسف، لا يمكن تحويل رصيد المحفظة من حساب SHEIN إلى آخر. إذا كنت ترغب في سحب رصيد محفظتك، يمكنك استخدام ميزة سحب رصيد المحفظة. ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم أخذ الدفعة الأصلية منها.
9. لماذا لا أستطيع سحب رصيد محفظتي؟
يرجى التأكد من أن المبلغ الذي أدخلته للسحب لا يتجاوز مبلغ رصيد المحفظة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
10. لم أستخدم رصيد محفظتي أبداً، فلماذا محفظتي فارغة؟
إذا قمت بإتمام الشراء باستخدام رصيد محفظتك ووضعت طلباً غير مدفوع، فسيبقى رصيد المحفظة المُستخدم مرتبطاً بالطلب غير المدفوع. لاستعادة رصيد المحفظة، ما عليك سوى إلغاء الطلب بالنقر على زر "إلغاء" في طلباتي، وسيتم استرداد رصيد المحفظة إلى محفظتك.