ملابس نسائية ورجالية، تسوق الموضة على الموقع

تاريخ السريان: 7 فبراير 2025

آخر تحديث: 23 يناير 2025

توضح سياسة الترتيب هذه سبب ظهور بعض المنتجات بشكل أكثر بروزاً من غيرها على تطبيق SHEIN وموقعه الإلكتروني (" المنصة"). من خلال توفير الشفافية، نهدف إلى مساعدة مستخدمينا (" أنت" أو " مستخدمنا") على اتخاذ قرارات مستنيرة وفهم كيفية تخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم وفقاً لتفضيلاتهم. تنطبق هذه السياسة على جميع البائعين الذين يعرضون المنتجات على المنصة.

التعريفات الرئيسية

• المنصة: البيئة الرقمية (الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول) التي يعرض فيها البائعون المنتجات للمستخدمين.

• الترتيب: موضع أو ظهور المنتجات المعروضة للمستخدمين في نتائج البحث وقوائم المنتجات.

• المحتوى المدعوم: إعلانات مدفوعة لزيادة الظهور.

• البائع: الشركات التي تعرض المنتجات للبيع على المنصة.

• العميل/المستخدم: المستخدم الذي يزور المنصة لتصفح المنتجات أو شرائها أو التفاعل معها.

1. العوامل المؤثرة في ترتيب المنتجات

يتم تحديد ظهور وترتيب المنتجات، داخل صفحة أو قسم من المنصة، من خلال مجموعة من العوامل المتساوية في البروز والوزن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

أ. سمات العرض

• تنافسية السعر: المنتجات ذات الأسعار التنافسية تحصل على ترتيب أعلى.

• التوفر والمخزون: المنتجات ذات المستوى المنخفض من المخزون تحصل على ترتيب أعلى من المنتجات ذات المخزون الأكبر.

• الحداثة: المنتجات الجديدة تأتي أولاً وستظهر الأنماط الأقدم في النهاية.

• الخصومات والعروض الترويجية: المنتجات التي تقدم خصومات أكبر أو تشارك في حملات البيع (مثل الحملات الموسمية أو التخفيضات السريعة) قد تحصل على تعزيزات مؤقتة في الترتيب.

• خيارات التوصيل (مثل Quickship): المنتجات التي تتوفر لها خيارات توصيل أسرع من المرجح أن تُعرض في أعلى نتائج البحث.

ب. أداء البائع والمنتج

• تقييم البائع: لديك القدرة على تقييم كل بائع بعد تأكيد استلام المنتج من خلال المراجعات (يرجى الاطلاع على سياسة المراجعات هنا https://www.shein.se/Review-Guidance-a-478.html&ici=uk_navbar01menu02. تؤثر شكاوى المستخدمين وأوقات التسليم على تقييم البائع. على سبيل المثال، إذا كان تقييم البائع منخفضاً جداً، فسيتم ترتيب منتجات هذا البائع في مرتبة منخفضة مقارنة بمنتجات البائعين الآخرين.

أحد العوامل الرئيسية لتقييم البائعين هو Choices التسمية، وهي طريقة تصنيف يمكن للبائع التقدم إليها، والتي تسلط الضوء، من خلال تضمين علامة " Choices " على المنتجات والبائعين داخل المنصة، على تلك المنتجات والبائعين الذين يحصلون على تقييم عالٍ من العملاء ولديهم معدلات إرجاع أقل. هذه التسمية مؤقتة ويتم إعادة تقييم استيفاء معايير تخصيص التسمية من وقت لآخر.

• الأداء العام للبائع: يتم تقييم الأداء العام للبائع من خلال مزيج من حجم المبيعات، وملاحظات العملاء، ومعدلات التنفيذ والإرجاع وما إلى ذلك، مما يعكس موثوقيته ورضا العملاء. الأداء الضعيف المستمر قد يقلل من الظهور.

ج. تفاعل المستخدم ونظام التوصيات:

• رحلة المستخدم: استناداً إلى معدلات النقر ومعدلات التحويل التي تم تحديدها كجزء من رحلة المستخدم الخاصة بك وتفاعلها مع نظام التوصيات لدينا، فإن عدد النقرات وإجراءات الإضافة إلى السلة وعمليات الشراء على المنتجات قد تؤثر على موضع ترتيبها.

○ معدلات النقر: نسبة إجمالي النقرات على إعلانات البحث والعرض مقسومة على إجمالي عدد مرات الظهور.

○ معدلات التحويل: عدد التحويلات مقسوماً على إجمالي عدد الزوار.

• مطابقة استعلام البحث: العروض التي تتطابق بشكل وثيق مع استعلام البحث الخاص بالمستخدم وسجل التصفح والعادات والفلاتر أو النقرات يتم عرضها في مرتبة أعلى في النتائج.

• التخصيص: رهناً بإعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك والإعدادات المخصصة المتعلقة بنظام التوصيات لدينا، ستأخذ خوارزميتنا في الاعتبار ميزات مثل تفضيلات المنتج الخاصة بك وسجل البحث والمشتريات السابقة والموقع لتعديل ظهور المنتج. يمكن أن تؤثر هذه القرارات الآلية على المنتجات التي تراها وكيفية ترتيبها.

لديك الحق في تعديل هذه القرارات إذا كنت تشعر أنها لا تعكس تفضيلاتك أو احتياجاتك عن طريق ضبط إعدادات التخصيص في أي وقت بالنقر على روابط "نظام التوصيات والإعدادات المخصصة" و"إدارة ملفات تعريف الارتباط"، وكلاهما موجود في أسفل صفحة الويب هذه أو في قسم "الإعدادات" في المنصة.

تخضع تفضيلات التخصيص الخاصة بك لإعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا https://www.shein.se/Privacy-Security-Policy-a-282.html.

2. العروض الترويجية والمحتوى المدعوم

لا تسمح المنصة للبائعين بتعزيز ظهور عروضهم/منتجاتهم عبر الترويج المدفوع؛ ومع ذلك يمكن للبائعين تحسين ظهورهم على السوق من خلال تقديم عروض ترويجية على منتجاتهم أو تلقي ملاحظات إيجابية من العملاء.

• العروض الترويجية: يمكن للبائعين تشغيل عروض ترويجية خاصة، مثل الخصومات أو الصفقات لفترة محدودة، والتي قد تزيد من ظهور منتجاتهم في أقسام مثل "أفضل الصفقات" أو "الرائج الآن". يتم تمييز هذه العروض الترويجية بوضوح لضمان تمكنك من التعرف عليها بسهولة.

• ملاحظات العملاء والتقييمات: تلعب مراجعات العملاء الإيجابية والتقييمات العالية دوراً حاسماً في تعزيز ظهور البائع. قد تظهر المنتجات والبائعون ذوو الملاحظات الجيدة باستمرار في مرتبة أعلى في نتائج البحث أو يتم عرضهم في أقسام مثل "الأعلى تقييماً" أو " Choices .

قد تظهر هذه المنتجات المعززة ترويجياً في فتحات مخصصة مسبقاً على صفحات الفئات ونتائج البحث والصفحة الرئيسية. عندما يتم توفير عناصر متطابقة للبيع على المنصة من بائعَين مختلفَين أو أكثر، سيتم التعامل مع هذه العناصر المتطابقة كمنتجات مختلفة تماماً تخضع لنفس العوامل.

3. خيارات الفرز والتصفية للمستخدمين

توفر المنصة لك مجموعة متنوعة من الطرق لفرز وتصفية نتائج البحث، مما يضمن أن يكون لدى المستخدمين تحكم في كيفية عرضهم للمنتجات. خيارات الفرز المتاحة تشمل:

• الصلة أو "الأعلى تقييماً": استناداً إلى درجة التعليقات والمبيعات خلال اليوم السابق.

• السعر (من الأقل إلى الأعلى / من الأعلى إلى الأقل)

• الوافدون الجدد

• الشعبية أو "الأكثر مبيعاً": استناداً إلى اتجاه نمو مبيعات المنتج في آخر 7-14 يوماً.

• "الأكثر تفضيلاً": استناداً إلى إضافات قائمة الرغبات والمبيعات خلال اليوم السابق.

يمكن للعملاء أيضاً تحسين بحثهم باستخدام فلاتر للفئات والأحجام والألوان وسمات المنتج الأخرى