يجب أن تمتثل جميع عمليات الإرجاع إلى SHEIN لسياسة الاستخدام العادل الموضحة أدناه. وتهدف هذه السياسة إلى ضمان قدرتنا على مواصلة تقديم الإرجاع المجاني للغالبية العظمى من عملائنا.

بالنسبة إلى عدد قليل من العملاء ذوي مستويات الإرجاع المرتفعة، قد نفرض رسوم شحن للإرجاع قدرها قدرها 68 لكل عملية إرجاع. يُخصم هذا المبلغ من قيمة الاسترداد ويساعد في تغطية تكاليف التعامل مع المرتجعات ومعالجتها، حتى نتمكن من مواصلة تقديم الإرجاع المجاني لغالبية عملائنا. عند تحديد ما إذا كانت هذه الرسوم تنطبق، ننظر في نشاط الإرجاع مقارنة بالمستويات المعتادة للعملاء، بما في ذلك عدد المرتجعات وقيمتها. ويضمن ذلك ألا تُطبق السياسة إلا في حالات نشاط الإرجاع المرتفع بشكل غير معتاد.

سيتم إبلاغك دائمًا مسبقًا قبل تطبيق هذه السياسة عليك. إذا كان خصم قدرها 68 سينطبق على المبالغ المستردة لعمليات الإرجاع المستقبلية، فستتلقى أولًا رسالة تحذير عبر البريد الإلكتروني، كما سيتم تذكيرك مرة أخرى عند إتمام الشراء وفي صفحة الإرجاع. إذا لم تتلقَّ هذه الرسائل، فستظل عمليات الإرجاع مجانية.

لا يؤثر أي شيء في سياسة الاستخدام العادل هذه على حقوقك القانونية. وعلى وجه الخصوص، يظل حقك في الانسحاب محميًا بالكامل: يمكنك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من استلامه وإرجاع المنتجات لاسترداد المبلغ بالكامل. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة تفاصيل كيفية ممارسة حق الانسحاب. بالإضافة إلى ذلك، تظل عمليات الإرجاع مجانية إذا كانت المنتجات معيبة أو إذا استلمت منتجًا لم تطلبه.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، أو إذا طُبقت عليك وتعتقد أنه لم يكن ينبغي تطبيقها، فيمكنك التواصل مع خدمة عملاء SHEIN عبر [https://www.shein.se/contact-us.html]. ويسعدنا تقديم المساعدة.