Observera att detta dokument endast är en sammanfattning och att det inte ersätter den fullständiga versionen av SHEIN:s allmänna villkor för användning på marknadsplats (GCU) och SHEIN:s allmänna försäljningsvillkor (GCS). Om det finns någon konflikt eller skillnad i tolkningen mellan denna sammanfattning och GCU eller GCS har de fullständiga versionerna företräde. Vi rekommenderar att du granskar hela GCU och GCS för fullständig information.

1.Vad gör SHEIN? SHEIN driver en onlinemarknad där du kan köpa produkter från tredjepartsförsäljare och enheter i SHEIN-gruppen. När du köper en produkt ingår du ett avtal med en tredjepartssäljare, som kan vara en enhet i SHEIN-gruppen om det är en SHEIN-produkt. SHEIN hjälper till med kundservice och underlättar transaktioner men är inte juridiskt ansvarig för själva försäljningen. Produktlistor följer rankningspolicyn som påverkar vilka objekt du ser först.

2.Registrera dig och använda webbplatsen: För att göra inköp eller få tillgång till vissa funktioner måste du skapa ett konto med korrekta personuppgifter. Felaktiga uppgifter kan orsaka leveransproblem. Att hålla ditt konto säkert är ditt ansvar och du bör meddela SHEIN om det finns obehörig åtkomst. SHEIN kan begränsa eller avsluta din kontoåtkomst om du bryter mot reglerna.

3.Prissättning: Det är gratis att använda SHEIN:s marknadsplats, med undantag för eventuella anslutningskostnader. Du betalar bara för de varor du köper.

4.Dina personuppgifter: Vår integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

5.Plånbok för belöningar och poäng: När du registrerar dig får du en elektronisk plånbok där du kan behålla kuponger, bonuspoäng, krediter och presentkort. Varje typ av belöning har specifika regler. Presentkort kan till exempel inte omvandlas till kontanter och kan vara föremål för utgångsdatum. SHEIN kan annullera presentkort om det förekommer misstänkt aktivitet.

6.Innehåll och immateriella rättigheter: Innehållet på SHEIN:s webbplats (såsom bilder, text och videor) tillhör antingen SHEIN eller säljarna, beroende på vem som är upphovsman till sådant innehåll. Du kan använda sådant innehåll av personliga skäl, men du kan inte kopiera eller sälja det. Om du lägger upp innehåll, som recensioner, ger du SHEIN tillstånd att använda det i upp till tio år.

7.Textmeddelanden: Du kan välja att registrera dig för att få marknadsförings-SMS/MMS från SHEIN, men detta är valfritt. Du kan avsluta prenumerationen när som helst genom att svara ”STOPP.” Det är ditt ansvar att hålla ditt telefonnummer uppdaterat om du vill fortsätta att ta emot meddelanden.

8.Ansvar: SHEIN tillhandahåller plattformen för transaktioner men ansvarar inte för produktproblem, inklusive prissättning, tillgänglighet eller beskrivningar. Om något går fel med ett köp kan du nå SHEIN:s kundtjänst så hjälper vi dig. I den utsträckning som lagen tillåter är vi inte ansvariga för skador relaterade till händelser som dataförlust, missbruk av produkter eller avbrott i tjänsten på grund av oförutsedda händelser.

9.Rapportera problem: Om du tror att en produkt eller ett innehåll på webbplatsen bryter mot immateriella rättigheter kan du rapportera det här. Om du tror att en produkt eller ett innehåll är farligt eller olagligt kan du rapportera det till kundtjänst. SHEIN kan utreda och vidta åtgärder, som att ta bort föremålet eller meddela brottsbekämpande myndigheter. Om något du postat tas bort har du möjlighet att bestrida vårt beslut.

10.Lagar och tvistlösning: Om det finns en oenighet, börja med att kontakta SHEINs kundtjänst. SHEIN:s GCU följer irländsk lag och faller under irländsk domstols jurisdiktion, men kunder i andra EU-länder skyddas också av sina lokala konsumentlagar.

11.Företagsinformation: SHEINs marknadsplats drivs av Infinite Styles Services Co., Ltd, ett företag baserat i Irland.

1.Hur SHEIN:s marknadsplats fungerar: SHEINs marknadsplats är en plats där du kan köpa produkter från olika säljare. SHEIN underlättar bara processen och varken äger eller säljer själva produkterna. Du köper direkt från säljaren.

2.Vad är SHEINS och säljarnas respektive roller: Säljaren säljer produkterna till dig och ansvarar för beskrivningen av produkten och produktens regelefterlevnad. SHEIN är inte part i försäljningsavtalet. SHEIN underlättar betalningen, returprocessen och utfärdar återbetalningar på uppdrag av säljaren och hanterar i allmänhet fullgörandet och leveransen av beställningen. SHEINS marknadsplats hanterar också ditt konto.

3.Produktinformation: Varje produktsida innehåller beskrivningar, foton och detaljer. Färger kan se lite annorlunda ut på grund av skärminställningar, men det är normalt och betyder inte att det finns en defekt.

4.Priser och avgifter: Priset som visas inkluderar skatter, men frakt- och hanteringskostnader läggs till i kassan. Du kommer att se eventuella extra avgifter innan du slutför din beställning.

5.Hur man lägger en beställning: För att köpa något, skapa ett SHEIN-konto. Välj dina artiklar, välj leveransalternativ och ange betalningsuppgifter. Du får en bekräftelse via e-post när din beställning har behandlats.

6.Leverans: Beroende på varan och din plats kan din beställning skickas lokalt eller internationellt. Beräknade leveranstider visas i kassan och du kommer att meddelas om eventuella förseningar.

7.Kontrollera din beställning vid ankomst: När din beställning kommer, inspektera den direkt. Om något är fel (som skadade eller felaktiga föremål), kontakta SHEIN inom en viss tid. Du kan neka ett skadat paket när det levereras.

8.Garanti för produktkvalitet: Säljare måste se till att produkterna uppfyller sina beskrivningar och kvalitetsstandarder. Om en produkt är defekt har du två år på dig att be om reparation, utbyte eller återbetalning. Den perioden kan vara längre beroende på nationell lagstiftning.

9.Din rätt till hävning: Du har 14 dagar på dig att häva beställningen när du har fått den, utan att behöva ange något skäl. Vissa undantag och villkor gäller enligt vad som anges i vår GCS.

10.Ytterligare returpolicy: För utvalda artiklar har du, utöver din ångerrätt, 30 dagar på dig att returnera varor från mottagandet av beställningen. Du kan välja att antingen få en återbetalning eller en butikskredit. Vissa undantag och villkor gäller enligt vår returpolicy.

11.SHEIN:s ansvar: SHEIN ansvarar inte för någon förlust på grund av missbruk, felaktiga adresser eller andra indirekta problem som utebliven inkomst, om en händelse utanför SHEIN:s kontroll påverkar din beställning.

12.Dina personuppgifter: SHEIN:s integritetspolicy förklarar hur dina personuppgifter hanteras och skyddas.

13.Kontaktinformation: Om du har problem med en produkt kan du kontakta säljaren via SHEIN:s kundtjänst. Om du har frågor om hur du använder SHEIN:s plattform kan du när som helst kontakta oss via e-post på Privacy Center eller via vår kundtjänst.

14.Lösa problem: Om du inte kommer överens med SHEIN eller säljaren kan du kontakta SHEINS kundtjänst.

15.Gällande lag: Reglerna här är baserade på irländsk lag, och eventuella rättsliga tvister kommer att hanteras i irländska domstolar. SHEIN:s GCS följer irländsk lag och faller under irländsk domstols jurisdiktion, men kunder i andra EU-länder skyddas också av sina lokala konsumentlagar.