يُرجى ملاحظة أن هذه الوثيقة مجرد ملخص ولا تحل محل النسخة الكاملة من الشروط العامة لاستخدام سوق SHEIN (GCU) و الشروط العامة للبيع الخاصة بـ SHEIN (GCS). في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين هذا الملخص والشروط العامة للاستخدام أو الشروط العامة للبيع، فإن النسخ الكاملة هي التي تسود. نوصي بمراجعة النسخ الكاملة من GCU و GCS للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

1. ماذا تفعل SHEIN؟ تُدير SHEIN سوقًا إلكترونيًا حيث يمكنك شراء المنتجات من بائعين خارجيين وكذلك من كيانات مجموعة Shein. عندما تشتري منتجًا، فإنك تُبرم عقدًا مع بائع خارجي، والذي قد يكون كيانًا تابعًا لمجموعة SHEIN إذا كان منتجًا يحمل علامة SHEIN التجارية. تُساعد SHEIN في خدمة العملاء وتُسهّل المعاملات ولكنها ليست مسؤولة قانونيًا عن عملية البيع نفسها. تتبع قوائم المنتجات سياسة الترتيب التي تُؤثر على العناصر التي تراها أولاً.

2. التسجيل واستخدام الموقع: لإجراء عمليات الشراء أو الوصول إلى بعض الميزات، ستحتاج إلى إنشاء حساب بمعلومات شخصية دقيقة. قد تسبب التفاصيل غير الصحيحة مشاكل في التسليم. الحفاظ على أمان حسابك هو مسؤوليتك، ويجب عليك إخطار SHEIN في حالة وجود وصول غير مصرح به. يمكن لـ SHEIN تقييد أو إنهاء وصولك إلى الحساب في حالة انتهاك القواعد. قد تكون بعض المحتويات أو المنتجات مقيدة بالعمر، وقد تستخدم SHEIN أدوات تأكيد العمر و/أو التحقق من العمر.

3. التسعير: استخدام سوق SHEIN مجاني، باستثناء تكاليف الاتصال المحتملة. ستدفع فقط ثمن العناصر التي تشتريها.

4. بياناتك الشخصية: توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

5. المحفظة للمكافآت والرصيد: عند التسجيل، ستحصل على محفظة إلكترونية يمكنك من خلالها الاحتفاظ بالقسائم ونقاط المكافآت والرصيد وبطاقات الهدايا. لكل نوع من المكافآت قواعد محددة. على سبيل المثال، لا يمكن تحويل بطاقات الهدايا إلى نقد وقد تخضع لتاريخ انتهاء الصلاحية. قد تلغي SHEIN بطاقات الهدايا في حالة وجود نشاط مشبوه.

6. المحتوى والملكية الفكرية: المحتوى الموجود على موقع SHEIN (مثل الصور والنصوص ومقاطع الفيديو) يعود ملكيته إما إلى SHEIN أو إلى البائعين، اعتمادًا على من هو مؤلف هذا المحتوى. يمكنك استخدام هذا المحتوى لأسباب شخصية ولكن لا يمكنك نسخه أو بيعه. إذا نشرت محتوى، مثل المراجعات، فإنك تمنح SHEIN الإذن باستخدامه لمدة تصل إلى 10 سنوات.

7. الرسائل النصية: يمكنك اختيار الاشتراك للحصول على رسائل تسويقية SMS/MMS من SHEIN، ولكن هذا اختياري. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة "STOP". من مسؤوليتك تحديث رقم هاتفك إذا كنت تريد الاستمرار في تلقي الرسائل.

8. المسؤولية والالتزام: توفر SHEIN المنصة للمعاملات ولكنها ليست مسؤولة عن مشاكل المنتج، بما في ذلك التسعير أو التوفر أو الأوصاف. إذا حدث خطأ ما في عملية الشراء، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء SHEIN وسنساعدك. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الأضرار المتعلقة بأحداث مثل فقدان البيانات أو سوء استخدام المنتجات أو انقطاع الخدمة بسبب أحداث غير متوقعة.

9. الإبلاغ عن المشاكل: إذا كنت تعتقد أن منتجًا أو محتوى على الموقع ينتهك حقوق الملكية الفكرية، يمكنك الإبلاغ عنه هنا. إذا كنت تعتقد أن منتجًا أو محتوى خطير أو غير قانوني، يمكنك الإبلاغ عنه لخدمة العملاء. قد تحقق SHEIN وتتخذ إجراءً، مثل إزالة العنصر أو إخطار السلطات المختصة. إذا تمت إزالة شيء نشرته، ستتاح لك الفرصة للاعتراض على قرارنا.

10. القوانين وحل النزاعات: في حال وجود خلاف، ابدأ بالتواصل مع خدمة عملاء SHEIN. تتبع الشروط العامة لاستخدام SHEIN القانون الأيرلندي وتخضع للاختصاص القضائي للمحاكم الأيرلندية، ولكن العملاء في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى محميون أيضًا بموجب قوانين المستهلك المحلية الخاصة بهم.

11. معلومات الشركة: يُدار سوق SHEIN بواسطة شركة Infinite Styles Services Co., Ltd، وهي شركة مقرها أيرلندا.

1. كيف يعمل سوق SHEIN: سوق SHEIN هو مكان يمكنك من خلاله شراء المنتجات من بائعين مختلفين. تقتصر SHEIN على تسهيل العملية فقط - فهي لا تمتلك المنتجات ولا تبيعها بنفسها. أنت تشتري مباشرة من البائع.

2. ما هي أدوار SHEIN والبائعين الخاصة بكل منهم: يبيعك البائع المنتجات وهو مسؤول عن وصف المنتج ومطابقته. SHEIN ليست طرفًا في عقد البيع. تُسهل SHEIN عملية الدفع وعملية الإرجاع وتُصدر المبالغ المستردة نيابة عن البائع وتتولى بشكل عام تنفيذ الطلب وتسليمه. كما يُشغل سوق SHEIN حسابك.

3. معلومات المنتج: تتضمن كل صفحة منتج أوصافًا وصورًا وتفاصيل. قد تبدو الألوان مختلفة قليلاً بسبب إعدادات الشاشة، ولكن هذا أمر طبيعي ولا يعني وجود عيب.

4. الأسعار والرسوم: السعر المعروض يشمل الضرائب، ولكن تُضاف تكاليف الشحن والمناولة عند الدفع. سترى أي رسوم إضافية قبل إتمام طلبك.

5. تقديم طلب: لشراء شيء ما، أنشئ حسابًا في SHEIN. حدد العناصر الخاصة بك، واختر خيار التسليم، وأدخل تفاصيل الدفع. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك.

6. التسليم: اعتمادًا على العنصر وموقعك، يمكن شحن طلبك محليًا أو دوليًا. تُعرض أوقات التسليم المقدرة عند الدفع، وسيتم إخطارك بأي تأخير.

7. فحص طلبك عند الوصول: بمجرد وصول طلبك، افحصه على الفور. إذا كان هناك خطأ ما (مثل العناصر التالفة أو غير الصحيحة)، اتصل بـ SHEIN خلال وقت محدد. يمكنك رفض الطرد التالف عند تسليمه.

8. ضمان جودة المنتج: يحتاج البائعون إلى ضمان أن المنتجات تتطابق مع أوصافها ومعايير الجودة. إذا كان المنتج به عيب، فلديك عامان لطلب إصلاحه أو استبداله أو استرداد قيمته. قد تكون هذه المدة أطول اعتمادًا على قانونك الوطني.

9. حقك في الانسحاب: لديك 14 يومًا للانسحاب من الطلب بمجرد استلامه، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب. تنطبق بعض الاستثناءات والشروط على النحو المنصوص عليه في الشروط العامة للبيع.

10. سياسة الإرجاع الإضافية: بالنسبة لعناصر محددة، سيكون لديك 30 يومًا من استلام الطلب لإرجاع العناصر، بالإضافة إلى حقك في الانسحاب. يمكنك اختيار إما استرداد المبلغ أو رصيد المتجر. تنطبق بعض الاستثناءات والشروط على النحو المنصوص عليه في سياسة الإرجاع.

11. مسؤولية SHEIN: SHEIN ليست مسؤولة عن أي خسارة بسبب سوء الاستخدام أو العناوين غير الصحيحة أو غيرها من المشاكل غير المباشرة مثل فقدان الدخل، إذا كان هناك حدث خارج عن سيطرة SHEIN يؤثر على طلبك.

12. معلوماتك الشخصية: توضح سياسة الخصوصية الخاصة بـ SHEIN كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية وحمايتها.

13. معلومات الاتصال: إذا كانت لديك مشكلة مع منتج، يمكنك التواصل مع البائع من خلال خدمة عملاءSHEIN. للاستفسارات حول استخدام منصة SHEIN، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني من خلال مركز الخصوصية أو من خلال خدمة العملاء .

14. حل المشاكل: في حالة الخلاف مع SHEIN أو مع أحد البائعين، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء SHEIN.

15. القانون الحاكم: تستند القواعد هنا إلى القانون الأيرلندي، وسيتم التعامل مع أي نزاعات قانونية في المحاكم الأيرلندية. تتبع الشروط العامة للبيع الخاصة بـ SHEIN القانون الأيرلندي وتخضع للاختصاص القضائي للمحاكم الأيرلندية، ولكن العملاء في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى محميون أيضًا بموجب قوانين المستهلك المحلية الخاصة بهم.