• عمليات الإرجاع بسبب "تغيير الرأي":
لقد قمنا بتحديث القسم 9 من الشروط العامة للبيع لتوضيح حقوقك القانونية في الانسحاب خلال 14 يومًا وكيفية ممارستها.
كما قمنا بمراجعة سياسة الإرجاع لتوضيح كيفية إجراء إرجاع اختياري بين اليوم الخامس عشر والثلاثين بعد استلام منتجك، وأي العناصر مؤهلة، وما هو مطلوب للإرجاع.
توفر صفحة استرداد الأموال الآن معلومات أوضح حول كيفية معالجة عمليات الاسترداد، ومدة استغراقها، وما الذي سيتم رد أمواله لك - سواء كان الإرجاع قانونيًا أو اختياريًا.
• تقسيم المسؤوليات - مشغل السوق والبائعون الخارجيون:
لقد وضّحنا الأدوار والمسؤوليات بين مشغل السوق والبائعين الخارجيين في كل من الشروط وصفحة تقسيم الالتزامات.
يقوم مشغل السوق بتسهيل المدفوعات، وإدارة عملية الإرجاع، وإصدار عمليات الاسترداد نيابةً عن البائعين، ويتعامل عمومًا مع تنفيذ الطلبات وتسليمها. كما يدير مشغل السوق حسابك في السوق.
• مراجعات المستخدمين - التحقق والإشراف:
لقد أضفنا مزيدًا من التفاصيل حول كيفية تحققنا من أن المراجعات حقيقية.
نوضح أنه يجوز للبائعين الخارجيين استيراد المراجعات من منصات بيع بالتجزئة أخرى، بشرط أن تكون معلَّمة بوضوح كمراجعة مستوردة على صفحة المنتج.
كما شرحنا كيفية استخدام كل من الأنظمة البشرية والآلية للتحقق من المراجعات والإشراف عليها.
• تحسينات عامة:
لقد أجرينا تغييرات طفيفة إضافية في جميع أنحاء الشروط لتحسين الوضوح والاتساق.
لست بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء. ستدخل الشروط المحدثة حيز التنفيذ اعتبارًا من 31 يوليو 2025، وستنطبق على أي طلبات تُقدَّم من ذلك التاريخ فصاعدًا.